Os melhores suplementos alimentares só aqui na Geração Whey. Metapure Zero Carb, Delicious, Whey Gold, ISO-100, BCAA.

PERGUNTAS FREQUENTES

Posso devolver ou trocar o meu produto?
GERAÇÃO WHEY aceita devolução de qualquer tipo de produto comprado no site por qualquer motivo no período de 07 (sete) dias corridos após o recebimento de seu pedido, desde que o produto esteja com os lacres originais intactos e seja remetido junto com a apresentação da NFe de compra. 

Meu produto veio com defeito. E agora?
Produtos com defeito de fábrica podem ser trocados no período de até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido. Este será analisado em um período de até 30 dias e, caso comprovado o defeito, a troca será efetuada ou caso contrário o mesmo produto será novamente remetido ao comprador.
Em caso de produtos adquiridos com cupom de desconto não haverá direito de troca ou devolução e nem restituição do valor.
Produtos personalizados não têm direito à troca nem devolução.

Quanto tempo eu tenho para trocar o meu produto?
A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados à partir da data do recebimento da mercadoria e com apresentação da NFe de compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Caso meu produto apresente problemas, o que devo fazer?
O cliente tem o direito de optar pela troca por qualquer outro produto no site ou por crédito financeiro em seu login, o qual permanecerá vigente em um prazo determinado de 60 (sessenta) dias.

E quanto ao frete?
Pedidos acima de R$ 199,00 (Cento e noventa e nove Reais) possuem frete grátis para qualquer lugar do Brasil.
Em caso de troca ou devolução do produto, o pagamento do frete fica sob responsabilidade do cliente.

Quanto tempo demora para chegar o meu produto?
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe envia imediatamente sua compra. Porém a Geração Whey tem como prazo as Condições descritas pelo Correios ou pela Transportadora para dias úteis de entrega em todo o País.

Gostaria de cancelar meu pedido. Como faço?
Caso o pagamento não tenha sido feito, o pedido deverá ser apenas ignorado, nosso sistema dará baixa automaticamente se o pagamento não for realizado no prazo determinado. Caso já tenha efetuado o pagamento envie um e-mail para sac@geracaowhey.com.br

Esqueci minha senha. O que faço?
Na área de log-in basta clicar no link esqueci a minha senha e seguir os procedimentos descritos.

Como posso falar com vocês?
Os contatos da GERAÇÃO WHEY são:
Para dúvidas, criticas ou sugestões, envie sua mensagem para sac@geracaowhey.com.br
Ou se preferir utilize nosso atendimento telefônico: (11) 2626-1834